Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

 

Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu’il l’est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il s’assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Le Coutelier­­™ est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique en toute tranquillité !

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Allez dans la rubrique contact et contactez-nous et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

J’ai commandé depuis plus de 15 jours et j’ai rien reçu. Que se passe t-il ?

C’est normal. Le délai de livraison est compris entre 14 et 35 jours.

C’est beaucoup plus proche des 14 que des 35 mais parfois c’est un peu plus long.

C’est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c’est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n’avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l’objet quand vous le recevez.

 Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement

 

***

En raison du COVID-19 tous les envois postaux sont grandement perturbés et ralentis. Par mesures préventives exceptionnelles, nous ne pourrons rembourser les colis étant toujours en transit.

0
    0
    Votre Panier
    Votre Panier est videRetourner à la boutique
      Calculer les frais de livraison
      Appliquer le coupon
      Coupon non disponible
      black30 Réduction de 30%
      euxvu7kp Réduction de 20,00
      gba9cx7k Réduction de 20%